سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإستبدال والإسترجاع :

نوفر في خزامى للعود سياسة استرجاع مرنة ومطمئنة لعملائنا الكرام :

المنتجـــات يمكن استبدالها واسترجاعها خلال 5 أيام عمل من تاريخ التوصيل .

المنتجــات التي حصلت عليها بكوبون خصم أو بالعرض يمكن استبدالها واسترجاعها خلال 3 أيام عمل فقط من تاريخ التوصيل.

جميع المنتجات يجب أن تعاد لنا ، قبل أن يتم استعمالها ، ويشترط بأن تكون في حالة جيدة ، وبصندوقها الأصلي لوجود عينة لتجربة المنتج

قبل فتحه ووجود أصل الفاتورة . ما عدا المنتجات التي يوجد بها عيوب مصنعية فإنه يمكن استبدالها واسترجاعها حتى بعد فتحها.

رسوم التوصيل غير قابلة للاسترجاع او الاستبدال مالم يكن هناك عيب مصنعي او خطأ في المنتج .

الشحنات الى خارج المملكة غير قابلة للاستبدال والاسترجاع .

يعاد مبلغ الاسترجاع إلى العميل من خلال حوالة بنكية او دفع عند الاستلام خلال 7 أيام عمل بعد استلام المتجر للمنتج المعاد . أما في حال الدفع عن طريق مدى أو البطاقة الائتمانية، فيعاد المبلغ إلى نفس البطاقة خلال المدة التي يحددها مصدر البطاقة.

سياسة الإلغاء والتعديل :

 يجب على العميل إرسال طلب الإلغاء او التعديل على واتس اب المتجر خلال 24 ساعة وقبل تسليم الطلب لشركة الشحن . وفي حال تم تسليم الطلب لشركة الشحن فانه يطبق على الطلب سياسة الاسترجاع .